Phase 1 : Introduction au Community Management

• Comprendre les enjeux du community management dans la stratégie digitale des entreprises.
• Découverte des principales plateformes sociales et de leurs spécificités.

Phase 2 : Création de contenu et gestion de la communauté

• Élaboration de stratégies de contenu attractives et cohérentes avec les valeurs de la marque.
• Techniques pour fédérer et engager une communauté en ligne.
• Organisation et animation de concours, sondages et autres événements pour stimuler l’interaction.

Phase 3 : Analyse des résultats et gestion des crises

• Suivi des indicateurs de performance (KPIs) et analyse des résultats des campagnes sur les réseaux sociaux.
• Apprentissage des bonnes pratiques pour gérer les situations de crise, bad buzz et les commentaires négatifs.